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非人工客服叫电话语音客服机器人或是智能客服机器人，基于语音和语义了解，7*24小时的值班接听电话，避免非工作时间客户问题无人解答造成客户流失。电话客服机器人缓解高峰期压力，高峰期，咨询量猛增，有电话语音客服型机器人的帮助，就可以先帮助客户处理一些常见的问题，减少客户等待时间。帮助客服过滤常规问题，减少客服压力，减少人工成本。并且，一些特定场景的业务，可以通过多轮对话的形式收集客户信息帮助客户自助办理，实现0人工操作。